Гарантия на всю продукцию!

На любой товар, представленный в интернет-магазине Santluk действует гарантия. Срок гарантийного обслуживания составляет от 1 до 6 лет в зависимости от выбранного товара и компании-производителя. Подробную информацию о гарантийном обслуживании вы можете получить у консультанта по телефону, представленному на сайте.
Гарантия производится уполномоченными сервисными центрами фирм производителей. Гарантия вступает в силу с момента совершения акта купли-продажи и передачи товара Покупателю и до момента истечения срока действия товара, прописанного в гарантийном документе, а также при условии сохранения чека.

Гарантия не распространяется:
• Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом.
• Гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнениями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки).
• Гарантия не распространяется на резиновые детали изделий.
• Гарантия не распространяется на механические повреждения, причиненные в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
• Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
• Гарантия не распространяется на изделия, которые подверглись ремонту неуполномоченными лицами.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат товара
1. Вы имеете право требовать обмена или возврата товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что:
1.1. Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку сантехники).
1.2. Имеется кассовый чек интернет-магазина Santluk.
1.3. Претензия была подана не позднее, чем через 7 календарных дней с момента покупки, не считая дня совершения покупки (в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», на основании статьи №26.1 «О дистанционном способе продажи товара»).

В случае соблюдения всех условия, представленных выше, вы сможете получить затраченные на возращенный товар средства в течение 14 рабочих дней. Информацию о способе возвращения средств вы сможете получить о консультанта.

2. Вы имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:
2.1. Имеется кассовый чек нашего интернет-магазина.
2.2. Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия — 14 дней со дня покупки).
2.3. Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

3. Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях:
3.1. Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования.
3.2. Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).
3.3. Товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, комплектующие, другие необходимые принадлежности).
Обмен/возврат товара осуществляется на нашем складе после согласования с менеджером.

Ознакомиться с положениями Закона «О защите прав потребителей» вы можете здесь.